Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état dorigine, non utilisé et dans son emballage dorigine. Vous devez également inclure tous les accessoires, manuels et documents qui accompagnaient le produit. Les articles qui montrent des signes dutilisation ou de dommages ne seront pas acceptés.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Dans votre email, veuillez inclure votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions sur la façon de procéder.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un produit défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Assurez-vous dutiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par email de lapprobation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement dorigine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous ne proposons pas déchanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous recommandons de retourner larticle que vous avez acheté et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela garantit que vous recevrez rapidement le bon article sans délai.
Produits soldés
Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier attentivement les descriptions et les tailles avant deffectuer votre achat. Si vous avez des questions sur un produit soldé, nhésitez pas à nous contacter avant dacheter.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par email à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre confiance en jummisshoes.com.